Potensi Besar Bisnis Layanan Perangkat Lunak di Indonesia: Zoho Corporation Dorong Percepatan Transformasi Digital

Potensi Besar Bisnis Layanan Perangkat Lunak di Indonesia: Zoho Corporation Dorong Percepatan Transformasi Digital

JAKARTA - Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, Indonesia semakin menonjol sebagai pasar potensial bagi solusi perangkat lunak global, terutama dalam kategori Software as a Service (SaaS). Zoho Corporation, perusahaan teknologi global asal India, melihat peluang emas dalam mengembangkan solusi SaaS di Indonesia dan berkomitmen untuk meningkatkan adopsi solusi digital di negara ini. Dengan berbagai inisiatif strategis dan kolaborasi, Zoho berupaya memperkuat posisi Indonesia dalam lanskap digital global.

Inisiatif Pelatihan dan Kemitraan Strategis

Selama setahun terakhir, Zoho telah aktif berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan perangkat lunak bisnis berbasis AI. Menurut Vice President & General Manager Asia Pacific Zoho, Gibu Mathew, solusi berbasis AI yang ditawarkan Zoho bertujuan untuk mempermudah akses ke perangkat lunak bisnis terbaik dan mempercepat transformasi digital. Pada Agustus 2024, program Young Creator oleh Zoho Creator kembali digelar di Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya, dengan menyediakan pelatihan Low-Code/No-Code (LCNC) kepada 40 dosen. "Untuk pertama kalinya secara global, pelatihan Zoho Creator diberikan dengan modul LCNC yang akan dimasukkan ke dalam kurikulum pembelajaran," ujar Gibu dalam keterangannya, Kamis, 20 Februari.

Tidak hanya itu, Zoho telah mengukuhkan kemitraan strategis dengan Gerakan Nasional 1.000 Startup Digital dan Startup Studio Indonesia di bawah naungan Kementerian Komunikasi dan Digital pada November 2024. "Kolaborasi ini memberikan akses kepada 1.500 startup untuk mengikuti program Zoho for Startups, menyediakan solusi perangkat lunak senilai lebih dari Rp 60 miliar," tambah Gibu. Program ini dirancang untuk membantu wirausahawan mengeksplorasi alat yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan mendukung berbagai tahap pertumbuhan bisnis.

Peningkatan Pendapatan dan Adopsi Teknologi AI

Rangkaian solusi bisnis Zoho mengalami pertumbuhan signifikan di Indonesia, dengan pendapatan tahunan meningkat lebih dari 30 persen. Ini menjadi indikator bahwa adopsi Zoho sebagai platform solusi bisnis baik untuk transformasi digital maupun untuk pertumbuhan bisnis semakin meningkat. Asisten AI Zoho, Zia, kini dilengkapi dengan Generative AI berteknologi canggih yang dihosting di private cloud Zoho, memungkinkan pengguna mendapatkan lebih banyak manfaat dari setiap aplikasi.

Menghadapi tantangan di era digital, Indonesia memiliki potensi besar untuk menggenjot pertumbuhan ekonomi dengan dukungan AI. Strategi Nasional AI Indonesia dirancang untuk mendorong kontribusi AI terhadap perekonomian, dengan estimasi kontribusi mencapai USD 366 miliar atau sekitar 12 persen dari total PDB nasional pada 2030. Dalam konteks ini, Zoho berkomitmen untuk memberdayakan bisnis di Indonesia dengan solusi berbasis AI, mendorong inovasi, dan memfasilitasi percepatan transformasi digital.

Teknologi AI untuk Optimalisasi Bisnis

Zoho dikenal dengan berbagai alat berbasis teknologi AI yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Di antaranya, Zoho CRM, yang meningkatkan interaksi pelanggan dengan wawasan berbasis AI, analisis prediktif, dan konten otomatis. Pembaruan CRM for Everyone menyederhanakan customer journey, mengurangi kesenjangan komunikasi, dan meningkatkan waktu respons layanan pelanggan.

Selain itu, Zoho One menawarkan lebih dari 40 aplikasi yang menyatukan operasional bisnis, serta meningkatkan produktivitas dan alur kerja. Zoho Workplace menyempurnakan alat kolaborasi dan komunikasi berbasis AI, memudahkan proses penulisan konten, dan memberikan wawasan cerdas terkait dokumen. Zoho Desk memperkuat dukungan pelanggan dengan analisis sentimen, ringkasan tiket otomatis, dan respons berbasis pengetahuan yang lebih cepat.

Terakhir, Zoho Projects, dengan integrasi Natural Language Processing (NLP) dan ChatGPT, memungkinkan rekomendasi tugas cerdas, memberikan wawasan AI, dan meningkatkan visibilitas tim yang bekerja secara asinkron.

Optimisme untuk Masa Depan

"Dengan meningkatnya pengeluaran publik dan swasta di sektor teknologi informasi, Indonesia memiliki potensi besar untuk mencapai pertumbuhan PDB yang lebih tinggi. Zoho mendukung visi ini dengan menyediakan alat berbasis AI yang meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis," ujar Gibu. Mengingat pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia yang terus meningkat, Zoho Corporation optimis bahwa investasi dan kolaborasi strategis ini tidak hanya akan menguntungkan bisnis lokal tetapi juga mendukung tujuan transformasi digital nasional.